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国内大多数公司都过火注重商品加工过程中的生产本钱和出售过程中的运营本钱

2014-09-28 14:59:03      点击:
  我国的属具商场起步晚,客户认知度不高、商品技能附加值低、种类单一以及“重主机轻配套”的开展理念严峻制约了职业开展。因而,报价低廉、商品低端、质量差、商场竞争无序等有关疑问也一向困惑着属具公司的开展壮大。不过,在戎诚看来,国内大多数公司都过火注重商品加工过程中的生产本钱和出售过程中的运营本钱,而疏忽了客户本身。“商品是为客户效劳的,以客户为中间,让商品真实做到可以为客户节约本钱,缩短工期,进步工作效率,提高客户的盈余才干,这才是制胜的要害。”
  总部坐落于瑞典的山特维克,在全球修建及采矿业设备设备领域中久负盛誉,可是,属具在我国商场却一向被冠以“高报价”,开展有所制约。不过,这并没有让山特维克抛弃我国商场,反之,不忘初心的山特维克继续不断的将最佳的商品、研制、推行及效劳方面的经历导入我国商场,运用到属具职业,将以客户为中间的出售理念带给同行。由于,山特维克信任,与客户同生长,与商场共开展,终究,才干引导全部我国商场走向健康继续的良性开展之路。日前,在我国工程机械属具产业年会上,我国工程机械商贸网小编与山特维克矿山工程机械有限公司属具商品线东亚业务司理戎诚和我国区司理杨玉杰进行了独家对话。

  更多注重客户利益  将效劳作为商品  
  “属具职业中更应该把效劳作为一种商品,就好像汽车职业的售后效劳相同,拟定缜密维修养护方案,定时的维修养护,定时的替换部件,本来也能在很大程度上为客户节约运营费用。” 杨玉杰表明,差异与国内更多倾向于设备出现疑问后及时“救火”的公司,山特维克做的是“防火”。“客户采购的不仅仅是单纯的设备,表现的也不仅仅是一个报价,假如归纳考量商品的附加值、维修养护的频率以及设备后期的运营费用这些要素,山特维克的优势就显现出来了。”假如客户可以静下心来细算一下,就会知道属具平常的维修养护费用远远低于设备坏了之后的大修费用。“事前防火”是山特维克坚持的推行理念,尽管受制于国内商场和公司的现状,客户的长时间习气也很难改动,山特维克在施行“将效劳作为商品”理念的过程中有过艰难,不过,杨玉杰表明,要想引领职业继续健康开展、让公司和客户持久共赢,这是必经之路,总要有人去做、去推行,山特维克义无反顾。
  施行网点规划  为客户供给解决方案
  针关于本身的效劳理念,山特维克现已开始在我国规划维修效劳的网点,一起对渠道商进行从头挑选和定位。“之前,山特维克也有一些网点,但多是以生意设备为主,现在,咱们想把代理商和渠道商变成咱们的一部分;一起,也能作为山特维克与客户之间的第三方交流桥梁,在准确引导客户使用、维修养护设备的一起,也可以及时反应给咱们客户使用过程中遇到的疑问,以便咱们不断改善商品,习气我国客户。”杨玉杰说:“咱们需求做的不是将商品硬性地强推给客户,而是继续不断地改善效劳来招引更多的客户。”山特维克在商品出售之初就在现场对客户进行准确的操作和保护养护的训练。“山特维克的商品,都是全球统一标准的,只需构成杰出的操作习气,及时保护养护,时间越长,使用的附加值越高。”
  为客户供给精巧的商品,给客户供给非常好的解决方案,是山特维克一向以来的主旨。针对客户使用的不一样工况,山特维克会有挑选性地为客户供给解决方案。“不一样使用,对破碎锤的操作习气和要求都是不一样的,同一类型的商品,在不一样的使用里作用也会有差别。咱们会依据客户的主要使用来引荐有关装备的商品,供给最佳的解决方案。”
  属具种类单一是我国商场的一大现状,可是,不能由于单一就盲目上马其他属具商品,只要具有专业化、精细化的技能研制实力,才干确保公司继续健康开展。我国的属具商场尽管开展时间短,可是提高速度很快,这也是山特维克坚持开发我国商场的重要原因。现在,山特维克集团工程机械的全球总裁也是我国人,由此可见山特维克集团对我国商场的注重程度。从高层管理者到商品线一线职工,未来的山特维克也将会更加努力地开辟我国商场,为我国客户供给更交心、更高效的商品与效劳。关于行将到来的2014上海宝马展,戎诚也泄漏,到时,山特维克将有全球首发属具新商品,值得等待哦!